Skip to main content

Customer Success Manager

Capelle aan den IJssel, Niederlande

Sich bewerben

Überblick

Radancy verändert mit unserer branchenführenden SaaS Talent Acquisition Plattform die Art und Weise, wie Unternehmen mit Bewerbenden in Kontakt treten. Als Teil des Customer Success Teams liefern Sie Strategien, um den Erfolg unserer Plattform voranzutreiben und Kundenakzeptanz, Engagement und Wachstum zu steigern. Ihre Arbeit hilft den größten Marken der Welt, Talente schneller zu finden und einzustellen. Radancy unterstützt Sie mit den Tools und Ressourcen, die Sie benötigen, um sich in Ihrer Karriere verwirklichen zu können.

  • Customer Success
  • Hybrid
  • Regular Full-Time

Erfolgsprofil

Was macht eine*n erfolgreiche*n Customer Success Manager aus? Werfen Sie einen Blick auf die gesuchten Anforderungen und überlegen Sie, ob diese Position die richtige für Sie ist.

  • Erfahren in der Kund innenführung
  • Strategisch
  • Analytisch
  • Technikaffin
  • Problemlösungsorientiert
  • Detailorientiert

Unsere Unternehmenskultur

  • Lassen Sie sich jeden Tag von einer lohnenden Karriere in der Technik inspirieren.
  • Wachsen Sie über sich hinaus und bringen Sie kontinuierlich Innovationen sowie Ideen ein, die unsere skalierbare, datengetriebene Plattform verbessern.
  • Arbeiten Sie mit verschiedenen Teams zusammen, von Engineering and Data bis hin zu UX und mehr, die Sie und unsere branchenführende Technologie unterstützen.
  • Bringen Sie unsere Technologie und unser Unternehmen voran, indem Sie Ihr authentisches Ich bei Radancy einbringen, denn wir schätzen jede Person für ihre einzigartigen Perspektiven und ihr Wissen.

„Einer der größten Vorteile bei Radancy zu arbeiten, ist die Kombination aus großartigen Menschen und modernster Technologie. Unsere Talent Acquisition Cloud führt ganzheitliche Erkenntnisse zusammen, die unsere Kundenziele strategisch erfüllen und darüber hinaus zielgerichtet übertreffen.“

Carla C., (Sie/Ihr) Director, Customer Solutions

Benefits

  • Pension

    Employer contributions and additional insurances in case of death, injury, or long-term illness.

  • Annual Leave

    Holidays. Birthday. Plus 25 days per year. Take the time you need.

  • Work-Life Balance

    Weekly instructor-led bootcamp training, chef de cuisine preparing your lunch, beautiful location with tranquil river-views from the garden and terrace.

  • Collaboration

    Work closely with teams across departments and vendors to expand your skills.

  • Autonomy

    Innovate, ask questions like “what if” and try new solutions without a fear of failure.

  • Variety

    Global reach, wide client base and a breadth of product offerings – no two days will be the same.

Unsere Auszeichnungen

Radancy ist bekannt für branchenführende Technologie und wir sind stolz darauf, als großartiger Ort zum Arbeiten gesehen zu werden, an dem Ihre Karriere wachsen kann.

Best Places to Work in Atlanta

Built In2023

Best Large Places to Work in Atlanta

Built In2023

Best Large Places to Work in Boston

Built In2023

Best Large Places to Work in Chicago

Built In2023

Best Large Places to Work in Los Angeles

Built In2023

Best Large Places to Work in Miami

Built In2023

Best Places to Work in Miami

Built In2023

Best Large Places to Work in Washington, DC

Built In2023

Best Places to Work in Washington, DC

Built In2023

Best Company Leadership

Comparably2022

Best Work-Life Balance

Comparably2022

Best Companies to Work For

InHerSightAugust 2022

Best Company New York

Comparably2022

Best Companies Sense of Belonging

InHerSightSeptember 2022

Best Companies to Work for As Rated by the Women Who Work There

InHerSightNovember 2022

Best CEO

Comparably2021

Best Places to Work

InHerSightDecember 2021

Best Companies for Ability to Telecommute

InHerSightDecember 2021

Aufgaben

Überblick

Ben jij een doortastende en daadkrachtige persoonlijkheid met ervaring in account management, consulting of advisering van (online) communicatieprojecten? Wil jij sterke klantrelaties op- en uitbouwen met de grootste werkgevers van Nederland en daarbuiten? Kom dan werken én jezelf verder ontwikkelen bij Radancy.

Aufgaben

Dit ga je doen


Als Customer Success Manager begeleid je onze klanten gedurende de gehele talent journey; van oriëntatie tot en met sollicitatie. Denk aan het opzetten van recruitmentsites, employer branding en recruitment campagnes, referral programs, programmatic advertising en optimalisatie van bestaande producten en diensten. Je begrijpt de wensen en zorgen van je klanten en zorgt ervoor dat hun feedback wordt gehoord, zodat ze met jouw advies en ondersteuning de juiste talenten weten te vinden en te werven.

 

Tot je taken behoren onder meer:

 

  • Eindverantwoordelijkheid voor je eigen klantenportefeuille.
  • Het proactief geven van advies en optreden als betrouwbare partner voor onze klanten.
  •  Het opstellen van strakke (de)briefings voor zowel onze opdrachtgevers als interne teams.
  • Het onderhouden van een sterke relatie met je klanten en het kennen van hun individuele behoeften en uitdagingen.
  • Het vertalen van de feedback, doelen en behoeften van onze klanten naar onze interne organisatie, zodat we onze producten en diensten nog beter kunnen maken.
  • Het analyseren van data en KPI’s en het doen van voorstellen voor optimalisaties gebaseerd op de doelstellingen van de individuele klant.
  • Het voorbereiden, organiseren en opvolgen van evaluatiesessies met de klant één keer per kwartaal.
  • Het tijdig herkennen van potentiële groei- en uitbreidingsmogelijkheden.

 

Dit ben jij

  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding.
  • Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring op het gebied van klantgerichte adviesdiensten of accountmanagement (HR- en/of SaaS-ervaring is een pre).
  • Je hebt geen moeite met het doorgronden en analyseren van verschillende soorten data en informatie.
  • Je bent in staat om te coördineren tussen verschillende interne en externe stakeholders en bezit sterke communicatieve vaardigheden.
  • Je toont diplomatie, tact en kalmte bij het omgaan met klantproblemen en escalaties.
  • Je bent verantwoordelijk, initiatiefrijk, daadkrachtig en een teamspeler.
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels.
  • Je bent flexibel ingesteld, aangezien je werkplek afwisselend in Capelle a/d IJssel, bij klanten, thuis, of gewoon waar je laptop staat, is.

Qualifications

Dit bieden we


Je krijgt een goed salaris en daarnaast hebben we uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekende pensioenregeling. Maar laat dat niet je motivatie zijn. We bieden je namelijk een unieke kans om jezelf verder te ontwikkelen. Je gaat werken met specialisten op het gebied van creatie, design, front- en back-end development, media en research. Jonge, gedreven mensen met wie je in wisselende teams zult samenwerken en van wie je ontzettend veel kunt leren. En met professionele opdrachtgevers die – net als jij – bedreven zijn in het communicatievak. En dat in een omgeving waar het niet draait om waar of wanneer je werkt, maar om wat je bijdraagt
aan het succes voor onze opdrachtgevers. O, en hadden we al gezegd dat we een eigen chef-kok in dienst hebben?

 

Dit zijn wij


Radancy Nederland is een full-service arbeidsmarktbureau gespecialiseerd in employer branding en recruitment advertising. Maar op verjaardagen zeggen we gewoon ‘een reclamebureau gespecialiseerd in personeelswerving’. We helpen toonaangevende bedrijven en overheidsorganisaties in Nederland – onder meer Defensie, de Belastingdienst, gemeente Rotterdam, Accenture en VodafoneZiggo – zich te onderscheiden als werkgever en zo de juiste talenten voor de toekomst aan zich te binden. Van Employer Value Proposition tot innovatief mediaplan, en van creatief concept tot en met complete recruitmentsites gebouwd op ons Talent Acquisition Cloud-platform of RudderCMS. Als marktleider in Nederland hebben we alle kennis en vakmanschap in eigen huis. En als onderdeel van ons wereldwijd opererende merk kun je niet alleen op je 55 collega’s in Nederland rekenen, maar ook op de kennis, ervaring en support van zo’n 1.200 collega’s wereldwijd.

 

Meer weten?


Neem dan contact op met Maarten van Appel, Managing Director, via maarten.vanappel@radancy.com.


In Capelle aan den IJssel

Schau dir unseren Bürostandort an.

KARTE ANZEIGEN an diesem Standort
Back to top