Customer Success Representative

Overview

Über diese Rolle

Wir bei Radancy bringen Menschen mit ihrer Berufung und Unternehmen weltweit mit geeigneten Kanditat*innen zusammen. Mit unserer branchenführenden SaaS Talent Acquisition Plattform verändern wir die Art und Weise, wie Unternehmen mit Bewerbenden in Kontakt treten. Im Customer Success Team arbeitest du an Kundenprojekten und ihrer Implementierung, die sich auf den zukünftigen Erfolg von Unternehmen auf der ganzen Welt auswirken – cross-medial und multinational, von Software, Media und Metrics bis hin zu Kreation und Markenentwicklung. Und das alles für einige der größten globalen Marken. Diese Rolle kann dein Einstieg in die Welt der Recruitment-Technologie und bei Radancy sein. 

Studien zeigen, dass Frauen und Menschen of Color dazu tendieren, sich nur auf einen Job bewerben, wenn sie jeder einzelnen Anforderung aus der Stellenausschreibung entsprechen können. Wir wollen unsere Jobs mit den besten Leuten besetzen. Wenn du also einen unserer Jobs spannend findest, dann ermutigen wir dich ausdrücklich zur Bewerbung, auch wenn du nicht jede unten gelistete Qualifikation aufweisen kannst.

Aufgaben

• Kundenservice und Support durch effektive Kundenkommunikation und Detailgenauigkeit 

• Unterstützung laufender Projekte, um sicherzustellen, dass unsere Radancy Talent Acquisition Cloud ein produktiver Teil der Digitalstrategie deiner Kund*innen ist.  

• Zusammenarbeit im Customer Success Team, um Kundenziele und Key Performance Indicators (KPIs) zu erreichen: 

• Zusammenarbeit mit Support-Teams aus allen Bereichen unseres Produkt-Portfolios und Management der Support-Aufgaben 

• Management und Koordination aller Assets, die für ein Projekt benötigt werden 

• Angebots- und Buchungserstellung sowie Dateninput in unsere Abrechnungs- und Ticketsysteme 

Fähigkeiten und Erwartungen

• Erste Arbeitserfahrung (B2B SaaS, Customer Success oder Account Management wünschenswert, aber nicht erforderlich) mit ausgeprägter Neugier und dem Wunsch, jeden Tag Neues zu lernen und anzuwenden.   

• Kund*innenorientierung, Detailfreudigkeit, Organisationsstärke und Problemlösungs-Skills. 

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) und Offenheit für Feedback, damit wir gemeinsam vorankommen. 

• Verhandlungssicher in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  

Benefits

• 27 Tage Urlaub sowie an deinem Geburtstag, Heiligabend und Silvester frei 

• Einen individuellen Karriereplan mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten 

• Eine globale Arbeitsumgebung 

• Intensive Einarbeitung, hohe Eigenverantwortung und Weiterbildungsmöglichkeiten 

• Hybrides Arbeiten und ein Büro nahe der Hamburger Binnenalster 

• Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitenden-Rabatte 

Radancy ist der weltweite Marktführer für Recruiting-Technologie. Wir bieten intelligente Lösungen für die dringendsten Herausforderungen von Arbeitgebern und liefern ihnen Ergebnisse, die sie stark für die Zukunft machen. Unsere Talent Acquisition Cloud ergänzen wir mit angereicherten Daten und umfassendem Branchenwissen und revolutionieren so die Art und Weise, wie Unternehmen Talente finden und einstellen. 

Bei Radancy heißen wir alle qualifizierten Bewerbenden unabhängig von ihren persönlichen Hintergründen willkommen. Wir arbeiten aktiv daran, eine inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, in denen unsere Teams erfolgreich sein können.